Jako poskytovatel služeb nabízíme širokou škálu služeb - od zpracování plateb a správy klientských dat až po financování a služby finančních trhů.
Poskytujeme služby v následujících oblastech:
- Domestic Payments Services (Domácí platební služby)
- International Payments and Cheques Services (Zahraniční platební služby a šeky)
- Client Data Maintenance Services (Služby spojené se správou klientských dat)
- Financing and Financial Markets (Financování a finanční trhy)
Ke stabilním základům a prosperitě EGSS přispívají také naši kolegové z oblastí Controlling a People & Culture
- People & Culture
- Controlling
Poskytujeme služby pro:
- Erste Group Bank AG
- Erste Bank Oesterreich
- Austrian Saving Banks (Sparkassen)
- other Erste Group subsidiaries
Tým International Payments and Cheques Services
Náš tým zpracovává zahraniční platební příkazy a šeky pro klienty Erste Group. Řešíme stížnosti a reklamace různého druhu týkající se těchto platebních nástrojů a provádíme kontroly plateb z důvodu prevence praní špinavých peněz a financování terorismu. Kromě toho poskytujeme různé doplňkové služby včetně zpracování poplatků, reportingu pro různé subjekty v rámci skupiny a zároveň podporujeme naše kolegy z poboček a z jiných oddělení v Rakousku v oblasti platebního styku.
Náš tým je rozdělen do několika menších týmů, z nichž každý se specializuje na určitou oblast našich služeb.
Tento tým vede Lucie Novák.
Tým Domestic Payments Services
Náš tým zpracovává naskenované domácí (rakouské) platební příkazy a příkazy ze sběrných boxů a z platbomatů pro Erste Bank Oesterreich a pro rakouské spořitelny. Zajišťujeme, aby našim klientům přišly peníze na jejich účty včas a v požadované kvalitě, popřípadě, aby z jejich účtů peníze v požadované hodnotě odešly. Někteří z nás zpracovávají i nestandardní případy, reklamace či jiné speciální požadavky.
Náš tým je rozdělený do menších týmů a každý se specializuje na určitou oblast našich služeb.
Tým vede Marcela Kaňovská.
Tým Client Data Maintenance Services
Náš tým zodpovídá za zpracování požadavků od počátečního založení klienta v systému, přes aktualizaci stávajících klientských údajů, zakládání účtů, ověření klientských údajů na základě dokumentů a registrů, až po propojování klientů napříč skupinou Erste Group.
Naši kolegové z poboček nebo z jiných oddělení v bance se mohou spolehnout na naši podporu v úkonech spojených s péčí o klienta v zákulisí. Náš tým je rozdělený do několika menších týmů a každý se specializuje na určitou oblast našich služeb.
Tento tým vede Kristýna Maradová.
Tým Financing and Financial Markets
Náš tým se zaměřuje na poskytování služeb v oblasti financování a finančních trhů. Služby jsou vysoce citlivé na chybovost, včasné zpracování a péči o zákazníky. Pravidelně spolupracujeme s kolegy z poboček a jiných oddělení v bance v Rakousku, abychom zajistili správné provedení procesů z pohledu E2E (end-2-end) a spokojenost našich zákazníků.
Náš tým je rozdělen do několika menších týmů, z nichž každý se specializuje na určitou oblast našich služeb.
Tento tým vede Matěj Šupálek.
Vytisknout stránku